Verzending & retour
Alles wat je moet weten over levering, kosten en het terugsturen van je bestelling.
Standaard verzending
€4,95 — gratis vanaf €49. Levering binnen 2-3 werkdagen via bpost, PostNL of DPD.
Express
€9,95 — volgende werkdag bij bestelling voor 12u (DPD Express).
Verzendgebied
BE, NL, LU, DE en FR. Voor andere landen: stuur ons een mail.
Retour
Ongeopende dozen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Verzendkosten van de retourzending zijn voor de klant. Geopende of bevroren cubes vallen om hygiënische redenen niet onder het herroepingsrecht.
Stuur eerst een mail naar hallo@freezetea.be met je bestelnummer — we bezorgen je een retourlabel.
Track & trace
Zodra je pakket verzonden is, krijg je een mail met de tracking-link. Je kan je bestelling ook opzoeken via orderoverzicht.